Acuerdos de Servicio

TriVision ofrece cuatro niveles de acuerdos de servicio adaptados para satisfacer las necesidades específicas de diversos fabricantes. Al invertir en un sistema TriVision, automáticamente activas el Nivel 1. A medida que actualizas a niveles de servicio superiores, mejoras la utilización y el rendimiento de tu sistema TriVision, maximizando en última instancia tu retorno de inversión.

Nivel 1 es un requisito al invertir en un sistema TriVision. Este acuerdo garantiza que tu sistema TriVision esté actualizado con mejoras y actualizaciones de software sin interrumpir la producción.

Nivel 2 se basa en los servicios fundamentales proporcionados en el Nivel 1. Este nivel introduce copias de seguridad diarias, semanales o mensuales dedicadas y una respuesta rápida garantizada para problemas críticos, proporcionando una capa de seguridad y continuidad operativa. El Nivel 2 asegura la copia de seguridad en línea tanto de la configuración del sistema como del producto, lo que garantiza una rápida recuperación, por ejemplo, en caso de fallos o averías del PC.

Nivel 3 mejora aún más los servicios con soporte técnico experto in situ para una rápida resolución de problemas y reparaciones, enfocándose en reducir el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento del sistema. Puedes estar seguro de que la configuración siempre se puede restaurar gracias a una copia de seguridad en disco SSD local.

Nivel 4 es el ápice de las ofertas de servicio, combinando mantenimiento preventivo y análisis avanzados para un cuidado proactivo del sistema. Además de los servicios ofrecidos en los tres niveles anteriores, este nivel incorpora inteligencia artificial y aprendizaje automático para anticipar necesidades de mantenimiento, optimizar la eficiencia y reducir significativamente el tiempo de inactividad. El Nivel 4 está diseñado para empresas innovadoras que buscan una ventaja tecnológica y estratégica sobre sus competidores.

Para más información sobre nuestros acuerdos de servicio, incluyendo precios, por favor contacta a support@trivision.dk